5月23日晚间，苹果中国官网发布“iPhone保外电池更换款项”，表示在2017年1月1日到2017年12月28日期间，更换了iPhone 6或者以上手机机型保外电池费用的客户，可以收到一笔394元的款项。
除了时间限制外，符合退款条件的客户还需满足地点的要求，他们必须是在Apple Store商店、Apple维修中心或Apple授权服务提供商处完成的电池更换。
2018年5月23日到7月27日，苹果会以邮件的方式联系符合条件的客户，告知相关退款说明。没有收到邮件又认为符合条件的客户，可以在2018年12月31日之前联系苹果，这可能需要提供相关维修凭证。
394元退款将以电子转账方式提供，或者直接转到用于支付电池更换费用的信用卡上。
2017年末，苹果iPhone“降速门”事件爆发，苹果手机维修点有用户质疑苹果更新iOS系统后，故意让手机降速逼迫用户更换新机。对此，苹果予以否认，称降速是为维护电池性能，以防老化的电池因意外关机。2017年12月28日，苹果就“降速门”事件正式向用户道歉，同时给出弥补方法：
符合条件的iPhone电池保外维修费用从608元下降至218元，此项优惠措施从即日起至2018年底。
608元与218元的差价是390元，苹果在前文中所承诺的394元退款，应该是考虑到了汇率变化。
在上海的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往上海苹果售后维修中心，上海市黄浦区汉口路650号亚洲大厦10楼1001室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在上海的小伙伴也别担心，可以拨打苹果客服电话热线：400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。
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