根据消费者调查数据，GBH Insights发布的一份报告解释其中的原因。
报告称，大多数消费者并未对苹果手机的新功能留下深刻印象，并认为iPhone X太贵了。
GBH表示，苹果粉丝仍然非常忠诚，而且随着手机的老化，苹果公司很快就要进行一次大规模升级。
苹果公司在iPhone业务发展方面到了一个瓶颈时期，至少从每年销售的智能手机的数量来看的确如此。
金融研究公司GBH Insights的一份新报告提供了一些关于为什么会出现这种情况的提示。
GBH发现：尽管iPhone用户的品牌忠诚度很高，但许多人并没有太多的升级需求，此外，总的来说，许多消费者认为新的旗舰机型——售价1000美元的iPhone X太贵了。
GBH技术研究主管Daniel Ives在报告中表示：“苹果在智能手机市场占有主导地位，拥有强大的忠诚客户群。” 但是，他补充说，该公司“可能已经达到了饱和点。”
从销售数据上可以看出苹果公司的挣扎。在2016年第二财季结束时，它在过去的12个月内销售了2.32亿部iPhone，创下了无铃声该公司的纪录。当时，此前的五个季度一直保持着高于10%的增长率，而这12个月里，销售额更是以超过每季度20%的速度增长。
从那以后，苹果再也没有在12个月内售出超过2.17亿部手机，其12个月的销售额增长速度也没有再超过5%。并且在最近几个季度，其增长率已接近1%或更低。
iPhone X的确提升了苹果的智能手机收入。 但这并不是因为销售额的增加导致的，而是因为单价高的缘故。iPhone X的最低价格为1000美元，比以前的型号都要高出数百美元。
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