据报道，如果用户发现外放按钮变成灰色，则可能在诊断菜单中出现一个提示信息，比如“配件无法支持”，此时苹果工程师将会进行维修。

　　iPhone 7升级后出现问题

　　据CNET等多家美国科技媒体报道，最近苹果一家授权服务商的内部文件证实了这一故障的存在。在日常通话或者FaceTime视频通话过程中，用户的麦克风将出现无法工作的问题，将导致对方听不到自己的声音。另外，手机上的外放按钮也会无法使用。

　　据一位知情人士称，这是一个非常罕见的故障，但是很容易解决或维修。

　　苹果的一些技术人员已经获得了相关的指导，如何解决上述问题，他们首先会把蓝牙耳机等其他音频设备取消连接，查看待机时间短问题是否解决。

　　上述内部文件显示，即使用户上述故障并未在用户保修范围内，苹果也将作为一个特例提供维修。

　　目前还不清楚全球有多少用户受到了这一故障的困扰。

　　在库克担任苹果首席执行官之后，苹果软件质量明显下降，过去多次的iOS重大版本升级出现了BUG故障，导致许多消费者的手机变成无法使用的“砖头”，这也引发了消费者的不满。

　　在上海的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往上海苹果售后维修中心，上海市黄浦区汉口路650号亚洲大厦10楼1001室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在上海的小伙伴也别担心，可以拨打苹果客服电话热线：400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。

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