有的小伙伴的苹果手机可能会在屏幕上出现一个连接 iTunes 的画面，并且此时点什么都没用，什么也干不了。当显示这个画面的时候，其实当前手机是进入了恢复模式，先来说说为什么会出现这样的情况。通常下有可能是在更新时出现意外情况，也可能是越狱的系统出现崩溃。当遇到这样的情况的时候，一般情况下就只有为手机恢复系统。下面简单介绍下怎么处理这类问题的方法。
当然也有一种情况，有可能是因为一些误操作，或其它原因让系统进入了恢复模式。这时我们可同时按住手机的电源键和Home键，保持在5秒以上。这样可以让手机强制关机，屏幕会黑屏，此时再按电源键开机，看看是否可以正常进入手机系统。
如果按照上面的方法操作以后，屏幕上同样显示 iTunes 连接画面的话，那说明当前手机的系统已经损坏，需要为它重新恢复系统了。接下来请把手机与电脑用原装数据线连接起来
随后请在电脑上打开 iTunes 软件，如果你的电脑上还未安装此软件的话，请前往苹果官方网络下载并安装
当手机与电脑连接以后，打开 iTunes 软件会提示检测到一个处于恢复模式的 iPhone 设备。
随后请在 iTunes 窗口中点击“恢复 iPhone”按钮，接着 iTunes 会连接苹果的更新服务器，检测当前适用于手机的最新的固件系统。然后会检测到一个当前最新的固件系统，提示指纹无法录制我们是否要删除数据并恢复，点击“恢复”按钮即可。
剩下的就是耐心等待 iTunes 从苹果服务器上下载恢复所需要的固件系统啦，由于下载的是完整固件包，容量比较大，依赖网络的快慢，下载速度有快有慢。
当固件下载完成以后，iTunes 会自动把系统恢复到手机上。完成以后，根据手机屏幕上的提示，一步一步激活手机就可以了。
在上海的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往上海苹果售后维修中心，上海市黄浦区汉口路650号亚洲大厦10楼1001室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在上海的小伙伴也别担心，可以拨打苹果客服电话热线：400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。
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