李女士因为手机用了很久，加上手里有些积蓄，就想着买个苹果手机，李女士经过多方比较，在一家商贸公司处买了个苹果X手机，花了七千左右，因为对方的门面较大，加上手机的各种手续齐全，李女士很放心的拿走了手机，可是让李女士纳闷的是，好好的苹果手机，就只用了三天，就出现了瑕疵，而这个所谓的瑕疵，就是屏幕上出现了不少的黑块，虽然说不仔细看看不出来，但是李女士感觉心里很别扭，因为还没到七天，李女士当天就到了当时买手机的店，要求对方退款，一个自称公司侯经理的女子接待了李女士，就李女士提出的要求，侯经理表示无法退货，更是给李女士指了个“明路”，那就是让她直接联系客服。
因为一直和侯经理协商不成功，再加上怕过了七天退货的最佳时机，李女士稍后联系上了客服，并按照客服的要求，把手机送检，可是这一检查不要紧，李女士得到的回应是，这款手机不符合换机条件，而如果修理的话，则要拿九千多元，李女士很纳闷，刚花七千买的手机，还没用三天，就要倒贴九千才能用，而后客服的话，更是让李女士听得一愣一愣的，客服表示，李女士的手机属于维修的最高级别，简单来说，如果想让手机恢复到出厂配置难度极高，因为手机里的配件，就算是专业仪器测量，都无法得知究竟被换了多少个，李女士无奈，只好要求厂家先行处理，选择再去找侯经理要求解释。
而侯经理对李女士的疑问，表示其实等她很久了，其实现在的局面也在意料之中，自己的手机绝对是新机，可以保证假一赔十，而且现在的状况已经不是一例两例了，店里出售的苹果手机也出现过同样的问题，也就是所谓的配件大量被换，维修费比新机费更高的情况，当时侯经理对客户的建议是，要他们多找客服几次，而最后苹果手机的客服，竟然都同意了换机，侯经理提出，其实这就可以说明一切问题了，而就李女士提出的更换新机，侯经理提出，根据苹果手机的售后规则，只能由客户和官方处理，而不应该由店里插手，这样对商家也不公平，李女士表示会维权到底。
网友怎么说：
这店家纯粹是强词夺理，我只知道我的手机买了还不到七天，为啥要承担你们的风险?
感觉这官方推荐的维修点，也是有很大的问题了，怎么修下来，竟然比新机还贵?
看来闹一闹，还是有用的，不充电不是有人成功通过苹果客服，退货了么
这妹子也真够郁闷的，这还修什么啊，还不如买个新的了
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