今天，苹果突然对外发出公告，iPhone 7、iPhone 7 Plus用户更新到iOS 11.3、iOS 11.3.1后，会出现无法通话的问题，听起来问题还是很严重的。

　　苹果授权服务提供商给出的解决方案是，要求遇到了此问题的消费者先断开iPhone与蓝牙设备或其他音频输出设备的连接，看此做法是否缓解了这个问题。

　　如果在断开与蓝牙设备连接后，通话期间的扬声器按钮还是灰色的，授权服务提供商则会对该iPhone运行音频诊断测试。

　　此外，在苹果的这份内部公告中，受影响iPhone 7/iPhone 7 Plus已经过保修期，苹果称其授权服务提供商可就此特殊问题申请一次额外保修。苹果分发的文件中无铃声没有写该维修服务是否免费，不过很有可能是免费的。

　　不管问题大不大，麦克风出现故障后，直接影响iPhone 7、7 Plus用户最基本的使用需求，苹果官方没有给出具体原因，有外界认为可能是硬件方面问题。

　　在上海的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往上海苹果售后维修中心，上海市黄浦区汉口路650号亚洲大厦10楼1001室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在上海的小伙伴也别担心，可以拨打苹果客服电话热线：400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。

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