Face ID 作为 iPhone X 的主打功能，推出之后广受好评，但是最近不少用户发现自己 iPhone X 的 Face ID 功能竟然和后置摄像头一起出了故障。之前人们认为这可能只是一个巧合，但是昨天苹果公司发布文件称，当维修 Face ID 的故障时，应该先看看是不是后置摄像头的问题。
其实在 iPhone X 发布不久之后，就有美国网友在 Reddit 上提到过这一问题了，他们表示当遇到故障的时候，后置摄像头除了全景、慢镜头和延时摄影之外，其他的功能全部失效，而 Face ID 也同时失效了，当用户尝试使用面部识别时，会弹出一条消息：“面部识别不可用，请稍后再试。”
针对这一情况，苹果公司在周末向所有授权服务商和 Apple Store 发送了新的支持文档，概述了用户在遇到以上问题的解决方案：员工应该首先进行诊断测试，检查 Face ID 的故障能否通过维修后置摄像头来解决，如果情况依然如此，那么员工应该直接执行更换服务，为用户更换一台新的 iPhone X 。
对此苹果表示，虽然通过维修后置摄像头来恢复 Face ID 看起来有些违反直觉，毕竟它们分别属于主摄像头和前置摄像头系统，应该没什么关联才对。但实际上，Apple Store 天才吧 的员工解释道，实际上后置摄像头和 Face ID 的 True Depth 相机系统其实是连接在一起的。
简单说来，iPhone X 的后置摄像头有广角和长焦两个部分，其中广角部分和前置摄像头相连接(这里指的应该是共用待机时间短某些接口或是芯片)、长焦镜头则和 True Depth 系统连接，这就是导致 Face ID 功能会和后置摄像头发生关联性故障的原因。
所以如果故障确实是因为后置摄像头而起，那么维修后就能够恢复正常，而如果问题出在前置或其他地方，那么苹果则建议更换新机。
其实在 iOS 11.2 中，就出现过 Face ID 不可用的情况，但当时只是一个简单的 bug，重启系统就能解决问题。而这次中招的用户应该是有后置摄像头或 True Depth 系统的硬件故障，只能前往 Apple Store 或苹果授权服务商维修了，或许能够获得一台全新的 iPhone X 哦!
在上海的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往上海苹果售后维修中心，上海市黄浦区汉口路650号亚洲大厦10楼1001室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在上海的小伙伴也别担心，可以拨打苹果客服电话热线：400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。
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