【备份】

　　1、iPhone屏幕碎了，想要通过iTunes来备份，只要手机可以开机就可以。

　　2、首先在电脑上下载安装iTunes，然后使用手机AppleID账号登录。

　　3、然后使用数据线连接手机跟电脑iTunes，待数据自动进水同步完毕之后，就可以在iTunes设备摘要里面给手机做备份。

　　4、点击摘要界面的上的备份即可。做备份的时候一定要全部备份。

　　【刷机】

　　解决方法操作步骤如下;

　　1、电脑端下载最新版本的itunes，不然重装时可能会造成未知错误。

　　2、iphone连接itunes，将iphone关机，同时按住HOME键和关机键10秒，松开关机键，继续闪屏按住home键，直到在电脑上看到识别在DFU状态下的设备，电脑出现提示后，松开home键，选择itunes上的恢复选项按钮，在弹出来的选择框里点击确认恢复。

　　3、接下来itunes会弹出页面提示将会抹掉一切内容，还将会与Apple服务器验证恢复，当验证以及提取文件完成以后，iTunes就会自动为iphone重新安装下载好的固件版本了，等待安装成功后重新插手机卡联网激活一下iphone就可以了。

　　在上海的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往上海苹果售后维修中心，上海市黄浦区汉口路650号亚洲大厦10楼1001室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在上海的小伙伴也别担心，可以拨打苹果客服电话热线：400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。

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