例如,苹果几乎从第三方供应商采购所有iPhone部件(举个例子,三星给苹果造的部件,比给自己的都要多) ,当然,消费者在iPhone 上使用的绝大多数应用程序也是由第三方开发者制造的。
然而,苹果可以并且已经将其集成扩展到了以前模块化的领域。
在组件方面,苹果从2010年开始销售配有其专用处理器的设备,非常成功地提高了 iPhone 在性能方面的差异化。
而且,在应用方面,苹果从App Store开始的时候,就整合了支付手段,并通过App Store的规则扩展了这种整合。我在2015年的一篇题为《苹果的新市场》的文章中放了这么一张图:
苹果还整合了 iCloud 备份、 Siri 和 Photo Stream 等服务; 不过,这些服务更类似于苹果整合处理器的做法,即这些服务旨在给iPhone带来差异化,而不是单独成为收入驱动器。
从两个方面来看,苹果最近的动态是对这一战略的重大背离。
首先,像 Apple Card、 Apple Arcade 和 Apple News + (稍后我会详细介绍这些服务的细节)这样的服务,扩展了苹果的整合范围,目标是带来新的收入。
在此之前,Apple Pay 的信用卡是完全模块化的; Apple Card 主要依靠与 Apple Wallet 的整合来带来差异化。
App Store中的游戏都是单独销售的,Apple Arcad依靠苹果对App Store的控制来创建一个新的捆绑。
新闻和杂志应用程序可以单独订阅; Apple News +依赖于苹果对App Store的控制来创建一个新的捆绑。
其次,苹果还宣布了至少一项服务——Apple TV + ——目前还不清楚它是一个大扩展,还是一个全新的产品。但是,在我探讨这种区别的含义之前,有必要列出增长的最后一条途径:
收购:根据定义,这是获得增长最昂贵的方式。对于像苹果这样的能够产生大量现金的巨头来说,这也是最有意义的,并且可以探索 Apple TV + 的前景。
苹果希望成为“一个能接入所有电视的地方”,这意味着 Netflix 被降格为另一家内容提供商,与其竞争对手 HBO 以及更加绝望、根本没有任何客户关系的电视网并驾齐驱。它直接违背了让 Netflix 走到今天这一步的战略——通过提供卓越的客户体验来获得用户关系——尽管苹果可能希望采取同样的战略,但这家公司没有这样做的筹码。Apple TV不仅仅是连接你的视的另一个黑盒子(也是最贵的) ,而且对于 Netflix 来说,它还有一个(相对而言)开放的应用程序平台:Netflix 可以按照自己的条件在苹果的硬件上发布内容,而苹果对此无能为力。
顺便提一下,那篇文章的标题是《苹果应该收购 Netflix 》(Apple Should Buy Netflix) :我认为 iPhone 的增长正处于放缓的边缘。
苹果需要一个新的增长动力来为公司提供创造新产品的空间,而且该公司特别适合为 Netflix 提供最大的需求——现金——这实际上对苹果本身并没有多大好处:
当苹果创造出最好的新产品时,它正处于最佳状态。想对来说,这种能力非常独立于苹果最大的战略资产:专用用户群和巨额现金储备。
相反,苹果已经决定与 Netflix 竞争,至少在某种程度上,利用这些战略资产:苹果公司正在花费数十亿美元来创造可以在所有苹果设备上消费的原创内容。
值得注意的是,Apple TV + 的内容也可以在其他设备上使用,包括亚马逊和 Roku 的电视机盒,以及来自三星、 LG、索尼和 Vizio 的智能电视。
看起来苹果正在尝试最好的突破点:不用拥有安卓、Windows 或者Web上可用的播放器,将Apple TV + 作为苹果集成模式的另一个延伸。
欢迎,而且利润非常可观) 。
不过,至关重要的是,与Netflix 竞购节目基本上肯定会让苹果亏钱,至少在未来几年会是这样,这要归功于 Netflix 庞大的用户群。
苹果面临的挑战,可以追溯到我上面提到的杠杆点。看一个极其简单的例子:
假设 Netflix 有200个订阅用户,每人支付10美元假设苹果有50个订阅用户,每人支付10美元Netflix 的收支平衡点是2000美元(200x10美元) ; 当然,苹果可以出价高于 Netflix,并支付2001美元,但这意味着损失1501美元(2001美元-50x10美元)。
苹果是否愿意忍受多年的亏损,以增加其订阅用户基础,使其能够在节目上与 Netflix 竞争,并从中获利?
而且,作为一个短期的担忧,苹果真的能够忽视数十亿的安卓和 Windows 设备吗?
实际上,这正是为什么我认为苹果应该在 Netflix 价值500亿美元的时候简单地收购它(现在的价格已经有点不切实际了) 。
苹果在流媒体视频领域进行竞争,其横向模式与苹果的核心垂直商业模式,上海苹果电脑维修意味着苹果唯一真正的优势是 iPhone 上的默认应用程序和巨额现金,这些优势可以更有效地用来收购Netflix,而不是快速推动像苹果 TV + 这样的全新流媒体服务。
然而,这又把我带回到苹果似乎正在试图贯穿的突破点:苹果 TV + 唯一有战略意义的方式,不是作为一个新产品与新的商业模式,而是作为苹果整合的另一个延伸。
也就是说,苹果要找到一种方式,不仅仅是销售新的 iPhone,还包括苹果的TV应用程序,以及苹果将收取佣金的Apple TV Channel。
简而言之,苹果可能越来越多地成为一个服务公司,但从经常性收入来看,其战略仍然非常依赖于硬件产品,它的差异化仍然来自于垂直整合。
关于苹果宣布的其他服务,还有一些附加说明:
Apple Card:这很有道理,多亏了 Apple Wallet 和 Apple Pay,苹果在信用卡差异化方面处于独一无二的地位。
此外,不要对苹果与高盛合作感到惊讶:这家公司(理所当然地)不想与作为一家银行必须遵守的监管规定有任何关系,即使这意味着要分享那些利润丰厚的交易费用。
Apple Arcade:这将伤害到预购买的游戏市场,至少 能让它所剩无几。
在App Store中赚钱,最可靠的方式要么是免费游戏模式(你必须在应用内购买才能进行) ,要么是免费获胜模式(应用内购买主要是为了更美观,就像《堡垒之夜》一样)。
这两种方式都不支持的游戏,正在试图改进苹果的应用内购买机制,以支持试玩(即免费下载游戏,免费提供两个关卡,并在应用内购买解锁其余关卡) ,并祈祷他们的游戏会出现在 App Store 上,以便收回成本。
Apple Arcade则是一种截然不同的模式:首先,苹果公司为独占权支付了预付款(对游戏开发者而言,这已经是一种更具可持续性的模式) 。
其次,订阅者(也就是那些通常愿意尝试并定期购买新游戏的人)肯定会在下载新游戏之前尝试其他的Apple Arcade游戏,如果不订阅这个捆绑包,很难做到这一点。
不过,现在的情况对于传统游戏来说,并不是那么友好,上海苹果电脑维修因为你只需要花一次钱就可以玩; 但这是一个很好的机会,对每个人来说这是一个更可持续的模式(当然,对苹果来说也是一个不错的收入来源)。
Apple News+:下面这个PPT,巧妙地概括了互联网给媒体带来的毁灭性打击,上海苹果电脑维修以及为什么苹果可以拿走每个Apple News+订阅的50%:
绝大多数媒体已经完全商品化了,在一个边际成本为零的世界里,苹果愿意付出任何代价,他们都乐意接受。
绝大多数媒体已经完全商品化了,在一个边际成本为零的世界里,他们愿意接受任何一分钱。
更值得注意的是那些已经不复存在的机构媒体,尤其是那些基于订阅设法与客户建立直接联系的报纸(也就是《华尔街日报》)在可发现性和可用性方面受到严重限制。
正如我上个月在《The Cost of Apple News》(中文地址)中解释的那样,这对他们来说绝对是正确的决定。
用户为中心
这就剩下了库克的最后一句话:在苹果,客户现在是,而且永远是,我们所做一切的中心。
坦率地说,除了Apple Arcade可能例外,很难在苹果的发布中看到这种态度。
我并不是说,这些服务对客户来说是有敌意的,但它们中的大多数都是对其他公司已经在做的事情的模仿,苹果希望从中分一杯羹。
这没关系:成长中的苹果,更适合打造下一个改变消费者生活的伟大产品。上海苹果电脑维修尽管如此,我还是忍不住想起了史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的一句名言:
你的时间有限,不要浪费时间活在别人的生活里。不要被教条所束缚,闪屏 iPhone,苹果手机维修,iphone售后预约 盲从教条就是活在别人的思考结果里。不要让其他人的不同意见压过你自己内心的声音。
这次的苹果发布会,并没有太多的消息,也没有太多其他的商业模式。
只有时间才能告诉我们,苹果是否会因为偏离公司最擅长的领域而陷入困境。
在上海徐汇区的小伙伴如果iPhone出现故障的话,可以前往上海苹果售后维修中心,上海市徐汇区漕溪北路18号上实大厦14层14F室,让工程师进行故障检测,再确定维修方案以及维修价格。不在上海的小伙伴也别担心,可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8500 进行咨询,也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。
上海苹果维修服务中心文章来源:https://www.new-apple.com/baike/2476.html